FAQ

Czym jest Boutique Mon?
Boutique Mon to marka oferująca starannie wyselekcjonowane dekoracje do domu, łączące elegancję, ciepło i styl w każdym detalu — tworzymy wnętrza z duszą, w których piękno spotyka się z harmonią.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, wszystkie zamówienia objęte są darmową dostawą — bez minimalnej kwoty i bez ukrytych warunków. Wierzymy, że dostawa powinna być prosta, przejrzysta i bez stresu.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych od momentu wysyłki. W większości przypadków Twoje zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 4–9 dni roboczych. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz monitorować jej drogę do swojego domu.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Chcemy zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenie lokalnie. Jeśli w przyszłości rozpoczniemy wysyłki międzynarodowe, nasza społeczność dowie się o tym jako pierwsza.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniasz zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od momentu dostarczenia zamówienia, aby zwrócić produkt. Wystarczy, że napiszesz do nas na adres info@boutiquemon.com a nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces krok po kroku.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 7 dni roboczych na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Czasami bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie zwrotu.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy również wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, napisz do nas na info@boutiquemon.com — z przyjemnością pomożemy znaleźć idealną alternatywę.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pomocą Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, American Express, Shop Pay oraz Visa. Każda transakcja jest w pełni szyfrowana i bezpieczna, aby chronić Twoje dane.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Oczywiście. Ochrona prywatności i danych płatniczych to nasz priorytet. Boutique Mon nigdy nie przechowuje poufnych danych, a proces płatności odbywa się wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznych i certyfikowanych operatorów.

Co zrobić, jeśli moja paczka jeszcze nie dotarła?
Najpierw sprawdź link do śledzenia, który otrzymałeś w e-mailu potwierdzającym wysyłkę. Jeśli minęło ponad 7 dni roboczych, a przesyłka wciąż nie dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem info@boutiquemon.com — zajmiemy się tym niezwłocznie.

Co jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Bardzo nam przykro, jeśli coś dotrze w złym stanie. Prosimy, abyś wysłał wiadomość na info@boutiquemon.com z krótkim opisem i, jeśli to możliwe, ze zdjęciem. Możesz wybrać między nowym egzemplarzem a pełnym zwrotem środków — decyzja należy do Ciebie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy wprowadzić zmiany lub je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia — zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Zawsze jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas na info@boutiquemon.com a nasz zespół z przyjemnością udzieli Ci wsparcia.